Почему Мелбет не выводит деньги

Каждый игрок может столкнуться с неприятной ситуацией, когда Мелбет не выплачивает выигрыш. Сейчас расскажу, из-за чего это происходит, а также объясню, как решить проблему. Материал будет полезен даже опытным беттерам, так как в Melbet есть много подводных камней по выводу не в пользу клиента — нашел их в правилах букмекерской компании.

Melbet не дает вывести деньги — основные причины

Чаще всего вывести деньги с сайта БК Мелбет нельзя из-за сбоя в работе банка, платежной системы или самого букмекера. На этой ситуации не стану подробно останавливаться, т.к. повлиять на нее никак нельзя, и единственный способ получить средства — подождать, когда возобновиться нормальная работа БК или банковского сервиса. Но есть другие случаи — о них и поговорим.

Отсутствие или отказ от верификации аккаунта

Не думайте, что, если однажды прошли идентификацию при создании аккаунта, ее не потребуют еще раз. Пункт 3.2.14 Правил азартных игр в Melbet дает БК право требования повторной верификации для обновления сведений о клиенте или если у компании возникли подозрения, что тот ранее предоставил недостоверные данные о себе. Если не пройдете проверку личности по запросу оператора, вывод временно заблокируют.

Раздел 4 Правил букмекера требует сообщать о важных изменениях — среди них смена документов, места жительства. Клиенты также обязаны информировать БК об исках в суд против них. Если не предоставите такие сведения, и букмекер узнает — это гарантированная повторная идентификация с блокировкой выплат.

Использование чужих карт или электронных кошельков

Пункт 4.3.3 правил БК разрешает игрокам использовать для пополнения и вывода только свои реквизиты. Если внесете депозит или получите выигрыш на чужую карточку, а оператор узнает, ждите блокировки аккаунта и ограничений на снятие денег.

Нарушение правил букмекерской конторы

Пункт 3.2.9 правил Melbet позволяет ограничить выплаты игроку, если тот совершил одно из нарушений:

• использовал специальные программы для мониторинга линии и коэффициентов;
• передал логин и пароль от аккаунта другому пользователю;
• указал при регистрации и идентификации неверные или ложные сведения о себе;
• зарегистрировал на себя 2 и более аккаунта;
• делал ставки на заранее известный исход (например, на основе инсайдерской информации).

Хочу отдельно сказать о правиле, которое касается регистрации 2 и более аккаунтов на одного человека — тут есть нюанс. Если 2 человека играют с одного IP, но с разных профилей, БК расценивает это как нарушение. Оператор в таком случае считает, что оба аккаунта зарегистрированы на одного пользователя.

Еще один важный момент — это столь любимые нами беттинг-стратегии: их в Melbet надо использовать с большой осторожностью (а лучше вообще избегать). Дело в том, что по пункту 4.3.10 правил Melbet оператор может посчитать несправедливой любую схему игры, которую по своему убеждению сочтет направленной на постоянный прирост баланса. Это влечет расчет всех пари игрока с коэффициентом 1.0 или даже блокировку аккаунта.

Если клиента подозревают в нарушениях, БК не только признает его пари недействительными — компания приостанавливает выплаты, пока не разберется в ситуации. Если обвинения подтвердились, оператор вправе заблокировать аккаунт клиента.

Превышение количества заявок на вывод

Пункт 3.2.8 правил Melbet позволяет БК ограничить максимальное количество запросов на выплату выигрыша в сутки для отдельно взятого игрока на свое усмотрение. При этом компания не обязана предупреждать о решении и объяснять причины. Если вам установили такой лимит, и вы его превысили, создать новую заявку на снятие уже не сможете.

окно регистрации

Не могу вывести деньги с Мелбет — что делать

Если столкнулись с проблемой, убедитесь, что не закончилось время обработки выплаты выигрыша — для карт и счетов оно составляет 3 дня. Также уточните, не увеличили ли его — в отдельных случаях срок выплаты могут продлить до 90 календарных дней.

Проверьте, правильно ли ввели реквизиты. Обычно сайт и приложение Melbet выставляет их автоматически, но бывает, что надо вводить вручную. В случае, когда указывали платежные данные самостоятельно, могли допустить ошибку. При таком раскладе  не получите выплату.

Уточните в поддержке, не обвиняют ли вас в нарушении правил. Для этого напишите в онлайн-чат, на электронную почту info@melbet.ru или позвоните на бесплатную горячую линию 8(800)707-01-38.

Если не согласны с решением БК о невыплате выигрыша, можете сделать следующее.

• Обратиться в первую СРО букмекеров, которая контролирует деятельность букмекерских компаний, в том числе Melbet.
• Обратиться в надзорные ведомства: Роспотребнадзор или прокуратуру. Они проведут проверку по обращению в течение 30 дней.
• Подать иск в суд с жалобой на отказ в выплате и требованием перечислить выигрыш в полном объеме.

Когда подаете заявку в СРО, надзорные ведомства или суд, нужно описать ситуацию и аргументировать нарушение права на получение средств.

Даже если не получилось доказать свою правоту и жалобы не удовлетворили — это не значит, что вы теряете деньги — букмекер возвратит их по письменному запросу. Но здесь есть подводный камень — пункт 3.2.16 правил БК позволяет Melbet в этой ситуации удержать с игрока комиссию за ставки, которая может «съесть» почти весь остаток на балансе. Как именно начисляется этот сбор, оператор не раскрывает.

Чек-лист: что проверить, если БК Melbet не выводит выигрыш

Заключение

Если брать проблемы с выплатами в Melbet в целом, то причины, сами трудности и их решение не отличаются от аналогичных ситуаций в остальных БК. Но именно в этой конторе есть масса подводных камней, которых я не встречал у других легальных букмекеров: комиссия за ставки при блокировке аккаунта, запрет на стратегии и другие моменты. Из-за них получение денег при ограничении на выплаты может оказаться сложным и есть риск, что выплаты вообще не будет.