Если у клиента легального букмекера Olimpbet возникли технические проблемы или вопросы, он может обратиться в службу поддержки. Существует несколько способов связаться с ней: бесплатный телефон, электронная почта, онлайн-чат саппорта на сайте и в мобильном приложении. Рассказываем, как обратиться за помощью в техподдержку Олимп.
Олимп Бет поддержка — все способы связи
Существует несколько способов связаться с поддержкой Олимп Бет. Это бесплатный телефон, онлайн-чат на сайте или в официальном приложении, электронная почта и социальные сети. Разберем каждый из них более детально.
Контакты техподдержки находятся внизу сайта
Телефон Олимпбет
Обратиться в саппорт можно по № горячей линии 8 (800) 234-87-44. Звонок с сотового из любой точки России — бесплатный. Если звоните из-за рубежа, может взиматься плата. Время ожидания ответа специалиста — всего 15-20 секунд. Дольше — только если работники саппорта сильно загружены, а такое бывает редко.
Чат техподдержки Олимп Бет
Со службой поддержки БК можно связаться через online-чат. Его использование отличается на веб-версии и в приложении. Чтобы вызвать его на сайте, следует кликнуть на красный значок чата в правом нижнем углу экрана. Чтобы выполнить аналогичное действие в софте, надо:
- Нажать «Меню» на панели внизу.
- Выбрать пункт «Поддержка».
- Кликнуть «Онлайн чат».
На мобильной версии все почти так же, как в приложении: надо нажать «Меню» на панели внизу, выбрать «Служба поддержки», а затем кликнуть «Начать чат».
Социальные сети
Для связи со службой можно использовать официальное сообщество БК в социальной сети VK. Чтобы обратиться в саппорт, описать проблему или задать вопрос, необходимо написать в личные сообщения группы — это может сделать любой пользователь, даже не зарегистрированный на игровой площадке.
Минус этого способа — долгое ожидание ответа. Продолжительность обработки сообщения, отправленного через ВКонтакте, может достигать 30 минут.
ВНИМАНИЕ: В личных сообщениях группы закреплена ссылка на бонус для новых клиентов оператора, максимальный размер которого составляет 8000 ₽.
Электронная почта
Вы можете связаться с поддержкой олимпа по почте: help@olimp.bet. Сюда можно писать по любой проблеме, точно зная что вам смогут дать полноценный ответ. Даже если возникшая неполадка касается проблем с оплатой или идентификацией, здесь вы сможете предоставить администрации все необходимые документы и получить оперативный ответ.
Специально для СМИ есть отдельный выделенный адрес: press@olimp.bet
Это позволяет разделить обращения от пользователей и коммерческие предложения от всех остальных. Преимуществом почты также является сохранение всей цепочки общения с букмекеров и неограниченное время на ответ.
Также на сайте есть инструкция с ответами на вопросы
Техподдержка Олимпбет в приложениях
В официальном приложении букмекера служба поддержки работает ровно так же, как на десктопе или мобильной версии сайта. Единственное исключение здесь составляет большее удобство, потому что вы можете связаться по почте или номеру посредством одного клика. Чат также по-прежнему доступен.
Онлайн чат в личном кабинете
Вывод
Компания ОлимпБет постаралась сделать все возможное, чтобы у пользователя была удобная возможность связаться с поддержкой букмекерской конторы. Да, здесь нет связи с помощью мессенджеров, но доступны они зачастую только флагманским БК, коим Олимп не является.
Здравствуйте!как восстановить доступ к аккаунту,у меня нет номера телефона который привязан, не помню логин и пароль
Здравствуйте я не как не могу снять деньги своеи с олимбет меня зовут яша я из Уральск 900311350520 мои инн +77783675368 прошу вашеи помощь